澎湃新闻梳理发现,在“黑猫投诉”涉及有关保价承诺的投诉中,最常见的陷阱就是模糊保价条款。它主要分为定义不明确和限制条件多两个方面——前者是对于保价的商品范围、时间范围等关键要素表述模糊;后者则是商家和平台设置各种复杂的限制条件,让消费者难以真正享受保价服务。 “保价”作为商家吸引消费者的一大利器,背后却隐藏着五花八门的套路,这些套路如何运作?消费者又该如何在这重重陷阱中保持清醒、维护自身合法权益? 赵良善认为,对于保价,电商平台和平台内商家应该在商品页面展示上,明确保价适用的品类、时间(精确到秒)、支付方式、差价返还方式、券(优惠券、积分等)的使用限制情况等,并严格执行;相关部门也可以制定统一的保价期限,继而规范市场,遏制商家之间不正当竞争。
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