2.消费者投诉称,10月15日在fila官方旗舰店直播间按要求下单了一双鞋子,商家承诺直播间下单并备注“直播”即可享受免定金优惠。然而消费者收到鞋子后要求退定金时,却遭到拒绝,商家否认存在此类活动。 来看看澎湃公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)接收到的具体案例: 1.消费者投诉称,10月31日在飞鹤自营旗舰店购买一款奶粉,商家宣传赠品为7份,但客户下单后却告知其中一款赠品已赠完,且未提前明确标识“赠品赠完为止”。当消费者维权时,商家拒不提供信用代码。
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