张女士说:“还有一款我盯了很久的美容仪,原本的价格是2100元,如今价格竟然飙升至3000多元,折扣后的价格依然高于平时。这种先涨后降的套路让我感到被愚弄,原本对优惠活动充满期待,现在只剩下失望。” 记者首先将一款冰箱的链接输入该软件,屏幕上立刻显示出了这款冰箱的价格走势和历史优惠。以某电商平台数据为例,10月18日的价格是4688元,而到了10月20日,页面价格悄然上涨至4799元。接着,记者又对比了一款电视的历史价格。数据显示,9月18日该商品价格在1899元左右。然而到了10月20日,价格却飙升至2799元,价格曲线呈现明显的上升趋势。 记者在第三方投诉平台上检索“双11 价格保护”关键词发现,相关投诉数量达到上万条。多名消费者投诉称,“双11”期间购买的商品并未像商家承诺的一样是“最低价”,在消费者发现商品有更低价格提出“价保”要求后,商家拒绝的借口五花八门,包括声称“优惠券、赠品等促销活动不包含在价格保护之内”,或是以“早买早享受”为由拒绝退还差价。更有甚者,部分商家采取下架商品或变更商品链接的手段,以此来规避价格保护的责任。
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