1. 消费者投诉称,“双十一”期间领取了电商平台满“300元减150元”的支付券,按照正常的购物流程,在优惠券包页面点击优惠券,且加购了优惠券范围内的商品,但一分钟之内返回购物车结算时却显示不支持使用该优惠券。 赵良善认为,“双十一”期间平台、商家设置优惠券“隐性门槛”,会使消费者购物体验感大打折扣,降低对平台、商家的信任度。他提醒消费者,在下单购买前要提高警惕,增强辨别能力,事先多了解优惠券使用规则,不贪图一时便宜,不盲目跟风。 来自“黑猫投诉”的数据显示,10月8日至10月31日,“黑猫投诉”共收到与优惠券“使用门槛”消费陷阱相关的投诉共计3558条,环比增长40.29%。投诉商品的品类主要集中在数码产品、日用百货、日用家电等方面。
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