专访宝洁大中华区董事长兼CEO许敏:服务好中国消费者是不需要讨论的战略问题

2025-01-17 04:04:48 8,743次浏览

  “我们观察到,一个中国消费者平均一天洗6到8次手,但可能只有2到3次甚至更少的次数是用洗手液的,大家如果没有看到手上有明显污渍,就不用洗手液。但是,用清水冲洗的杀菌效果十分有限。”许敏说道,“这意味着,我们的品牌教育要做得更好,吸引消费者主动增加使用频次。例如产品质感和触感要提升,泵头按压的阻力要做得更小一点,以减少用户的使用障碍。”   许敏举了一个例子,当他们在做洗手液产品的调研时,不仅仅是问消费者“你是不是认为把手洗干净很重要”,而是通过观察他们实际的使用习惯,去发现具体的痛点。   宝洁的用户洞察有着深远的积淀,是全球快消行业开启市场研究的先驱。它在20世纪20年代就成立了市场研究部门,1924年起开始招聘大学毕业生担任调研员,走遍美国各地,登门拜访,向消费者收集产品使用反馈。该文章转自 海外网 ,如有异议,请发邮件至diguowang08@163.com。 专访宝洁大中华区董事长兼CEO许敏:服务好中国消费者是不需要讨论的战略问题
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  • 最后更新: 2025-01-17 04:04:48
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